«У перші хвилини після прильоту люди забувають навіть номери своїх рідних. Наше завдання — повернути їм відчуття опори»

Коли ракета чи дрон влучає у житловий будинок, здається, що найстрашніше вже сталося. Насправді ж найважче часто починається після вибуху — шок, дезорієнтація, втрата відчуття безпеки. Саме для підтримки людей у цей момент виїжджають мобільні бригади ГО «Відповідальні громадяни», які працюють у Дніпропетровській, Донецькій та Запорізькій областях.

«Люди перебувають у такому шоковому стані, що можуть забути навіть номери телефонів своїх рідних, швидкої допомоги чи рятувальників. Здається, доросла людина знає, що робити, але в цей момент пам’ять ніби вимикається. Людина дезорієнтована», — розповідає соціальна працівниця мобільної бригади Наталія.

З лютого цього року разом із психологинею вона виїжджає на місця обстрілів житлових будинків у Запоріжжі. Наталія зазначає, що завдання мобільної бригади — не лише оцінити потреби постраждалих, а й допомогти людині повернути відчуття контролю над ситуацією.

«Ми представляємося, пояснюємо, що поруч і готові підтримати. Якщо потрібно — даємо воду, допомагаємо знайти рідних, координуємо з іншими службами. Психолог працює з емоційним станом людини, а я збираю інформацію про потреби родини, особливо якщо постраждали діти».

Після першого контакту робота мобільної бригади не завершується. Фахівці допомагають оформити необхідну підтримку, знайти профільних спеціалістів чи юридичну допомогу. Психологи працюють із дітьми та батьками, а соціальні працівники супроводжують родини стільки, скільки це необхідно.

За словами Наталії, за кожним виїздом стоїть окрема людська історія. Найбільше їй запам’яталася жінка, яка сиділа біля руїн будинку, під завалами якого були люди.
 
«Приліт був просто в будинок. Стін практично не залишилося. Дівчина сиділа й дивилася в одну точку. Ми підійшли, дали їй води, почали допомагати вийти з цього стану, розпитувати. Вона сказала, що має десятирічного сина. Зазвичай він бував у бабусі, але того дня, на щастя, залишився вдома. Я відповіла: “Тут ви вже нічого не зміните. А ваша дитина зараз сама, їй лише десять років, і саме зараз вона найбільше потребує вас”. Після цих слів вона ніби повернулася до реальності. Покликала чоловіка, і вони одразу поїхали до дитини».

Наталія зізнається: допомагати іншим неможливо, якщо не дбати про власний стан. Саме тому фахівці регулярно проходять навчання з надання першої психологічної допомоги, самодопомоги та відновлення.

«Організація проводить багато тренінгів, де ми вчимося відновлюватися, працювати з власним станом після важких виїздів. Ми використовуємо ті самі техніки, яких навчаємо людей: дихальні вправи, техніки стабілізації. Це допомагає залишатися в ресурсі й бути поруч із людьми тоді, коли вони цього найбільше потребують».

Попри щоденні зустрічі з людським горем, фахівчиня зазначає, що саме люди допомагають їй не втрачати віру.

«Після прильотів ми бачимо, як сусіди допомагають одне одному, як незнайомі люди підтримують тих, хто поруч. Це нагадує, що навіть у найважчі моменти людяність нікуди не зникає».

Для Наталії саме в цьому і полягає головна місія мобільних бригад — підтримати людину у найважчий момент, допомогти їй знову відчути опору та зрозуміти, що зі своєю бідою вона не залишилася сама.

Підтримка надається в межах проєкту ЮНІСЕФ «Послуги захисту для найвразливіших дітей та батьків (або осіб, які їх замінюють) у громадах Донецької, Дніпропетровської та Запорізької областей», який реалізує ГО «Відповідальні громадяни» за фінансової підтримки Уряду США та ЮНІСЕФ.

Якщо вам або вашій дитині необхідна психосоціальна допомога – звертайтеся за номером гарячої лінії: +380 66 567 00 16
(графік роботи гарячої лінії: пн-пт з 9:00-18:00)