ГО “Відповідальні громадяни” оголошує про відкриття вакансії оператора «гарячої лінії», для реалізації програмної діяльності у Запорізькій, Харківській, Сумській та Чернігівській областях

Вакансія оператора «гарячої лінії» відкривається в проєкті “Консорціум Об’єднаної ініціативи захисту на передовій «Берегиня» (SP1, SP2, SP4)” 

Партнер проєкту: Міжнародний благодійний фонд ”Українська фундація громадського здоров’я”

Проєктні обов’язки:

прийом телефонних дзвінків / онлайн-звернень на гарячу лінію проєкту;

надання консультаційних послуг щодо умов участі у проєкті, строків та географії  його реалізації;

виявлення потреб заявників та визначення характеру звернення;

перенаправлення звернень до профільних фахівців;

фіксація звернень, що потребують подальшого супроводу; реєстрація звернень у встановлених формах / базах даних;

ведення обліку дзвінків і звернень відповідно до вимог проєкту;

забезпечення коректності та повноти внесених даних; забезпечення конфіденційності персональної інформації заявників;

дотримання політик захисту персональних даних та етичних стандартів;

дотримання затверджених протоколів реагування на кризові випадки;

виконання доручень координатора гарячої лінії у межах проєкту.

Звертаємо увагу про часткову зайнятість у проєкті, та віддалений формат роботи.

Вимоги до кандидата:

Середньо спеціальна або вища освіта.

Досвід роботи в соціальній сфері від 2-х років буде перевагою.

Базові знання законодавства України в гуманітарній сфері.

Впевнений користувач ПК.

Комунікабельність, доброзичливість, стресостійкість, здатність працювати в команді.

Резюме для участі в конкурсі на дану вакансію мають бути надіслані електронною поштою на електронну адресу: info@responsiblecitizens.org з темою листа – оператор «гарячої лінії» Чернігівська обл.

Термін подання документів – до 27 червня 2026 року.

При поданні заявки на вакансію, просимо врахувати, що ГО “Відповідальні громадяни” категорично засуджує всі види насильства, сексуальної експлуатації та наруги, в тому числі по відношенню до дітей, як такі, що порушують права людини та підривають базові цінності Організації Об’єднаних Націй (ООН). Запобігання такій поведінці та підтримка постраждалих  шляхом забезпечення швидкої, доречної й ефективної відповіді на всі повідомлення про сексуальні домагання та сексуальну експлуатацію і наругу є одним з пріоритетів організації. Буде проводитися перевірка біографічних даних, рекомендаційних листів і довідок кандидатів щодо причетності до СЕН (Сексуальної експлуатації та нарузі). Етична поведінка кандидата є частиною щорічної атестації.

ГО “Відповідальні громадяни”  є роботодавцем рівних можливостей і не дискримінує у своєму виборі та працевлаштуванні на основі раси, кольору шкіри, релігії, статі, національного походження, політичної приналежності, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності, сімейного стану, інвалідності, генетичної інформації, віку.

Сексуальна експлуатація та наруга заборонені в усіх формах. Організація впроваджує політику запобігання сексуальним домаганням, сексуальній експлуатації та нарузі, в тому числі на робочому місці. Процедури регулюються відповідно до політики ЗСЕН та організаційних правил і положень організації» .